Webcare

Service is de nieuwe marketing. Met goede service creëer je ambassadeurs voor je merk. Niet voor niets dus dat organisaties steeds meer het belang inzien om ook via social media service te bieden aan klanten (webcare). 

Hoe werkt het? Een paar tips van ons. Bepaal een organisatie-brede social media strategie en maak webcare hier een onderdeel van. Antwoord altijd op vragen of klachten op social media. Zorg dat je persoonlijk bent en kort en bondig reageert. Zorg ervoor dat u op de hoogte bent van mogelijkheden, beperkingen en gedragscodes (ongeschreven regels) per social kanaal. Beantwoord eventuele gevoelige of privé onderwerpen in een privé-bericht. Succes met uw Webcare!